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    集團黨委書記、董事長謝錦輝開展服務窗口體驗活動

    根據“營商環境優化年”活動要求及統一安排,7月27日上午,集團黨委書記、董事長謝錦輝來到株洲市民中心,開展“一把手走流程”體驗活動。副總經理於曉明參加。

    在現場,謝錦輝全流程體驗了更名過戶、用水報裝、用水咨詢等多種用水業務,深入體察業務員服務態度,檢驗集團業務辦理的便捷程度。并以一位普通客服員的身份為市民辦理了網上繳費業務,獲得用戶點贊。

    體驗活動結束后,謝錦輝要求,要進一步提高站位緊貼用戶所需,切實增強責任感與服務意識;要進一步優化業務辦理流程,不斷提高用戶的滿意度和獲得感;要進一步秉承“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務宗旨,確保為用戶提供優質的服務,向全市人民展示良好的株洲水務形象。

    謝錦輝強調,今年是優化營商環境攻堅年,株洲市民中心又是株洲市落實“只進一扇門,最多跑一次”改革落地的載體,服務窗口及業務辦理作為水務服務的前沿陣地,必須全力提升形象、優化服務質量,通過“一窗受理、集成服務”,給用戶提供更加接地氣、更加快捷化、更加有特色的優質服務,營造更加優質和諧的獲得用水環境。

     

    2021年8月17日 10:58
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